Informations - Contact
INFORMATIONS SUR LE TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES LIÉ AU FORMULAIRE « CONTACT »
La présente notice, fournie conformément à l’art. 13 du Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD »), complète la politique de navigation du site web et explique précisément comment le Responsable du traitement traitera les données saisies dans ce formulaire. Nous vous invitons donc à consulter également la notice relative à la navigation : Privacy policy - IRINOX Professional
Identité et coordonnées du Responsable du traitement
Irinox S.p.A., ci-après également « Irinox » ou le « Responsable », dont le siège social est situé via Caduti nei Lager, 1 – 31015 Conegliano (TV), Italie, joignable par e-mail à l’adresse irinox@irinox.com, par e-mail certifié (PEC) à l’adresse irinoxspa@legalmail.it ou par téléphone au +39 0438 2020.
Coordonnées du Délégué à la protection des données
Le Délégué à la protection des données (DPO) peut être contacté à l’adresse suivante : dpo@irinox.com
Finalités et bases juridiques
A. Réponse aux demandes : les données personnelles sont traitées afin de répondre aux demandes envoyées au moyen de ce formulaire, par exemple pour fournir des informations sur des produits ou services (y compris l’envoi de brochures, catalogues ou autre documentation de l’entreprise demandée) ou pour établir un devis.
B. Marketing : les coordonnées (par ex. prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone) seront traitées afin d’envoyer, par des moyens automatisés (e-mail, newsletter, SMS) et traditionnels (courrier postal, appels téléphoniques avec opérateur), des contenus publicitaires, informatifs et promotionnels relatifs aux produits, services, offres, événements et initiatives du Responsable, ainsi que pour réaliser des études de marché, des enquêtes de satisfaction et des analyses statistiques visant à améliorer la qualité des services proposés.
C. Mesure des interactions avec les e-mails promotionnels (pixels de suivi) : les e-mails envoyés pour la finalité « Marketing » peuvent contenir des outils de suivi (pixels de suivi et liens suivis) permettant de détecter, pour chaque destinataire, l’ouverture du message et les liens cliqués, afin de mesurer l’efficacité des communications et de les rendre plus pertinentes (voir la section dédiée ci-dessous).
D. Finalités de défense : le Responsable peut avoir besoin de traiter des données personnelles pour gérer des réclamations et des litiges extrajudiciaires ou judiciaires.
A. Base juridique (données ordinaires) : exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée ; intérêt légitime du Responsable à répondre aux demandes reçues. Base juridique (catégories particulières de données) : sans objet.
B. Base juridique (données ordinaires) : consentement (art. 6, par. 1, point a) du RGPD et art. 130 du décret législatif italien 196/2003). Base juridique (catégories particulières de données) : sans objet.
C. Base juridique (données ordinaires) : consentement (art. 122 du décret législatif italien 196/2003), compris dans celui donné pour la finalité « Marketing » et révocable également séparément. Base juridique (catégories particulières de données) : sans objet.
D. Base juridique (données ordinaires) : intérêt légitime du Responsable à constater, exercer ou défendre un droit. Base juridique (catégories particulières de données) : constatation, exercice ou défense d’un droit en justice (art. 9, par. 2, point f) du RGPD).
Mesure des interactions avec les e-mails promotionnels (pixels de suivi)
Les communications promotionnelles envoyées par e-mail (y compris les newsletters) peuvent contenir une image invisible de taille minimale (dite pixel de suivi) et des liens suivis permettant au Responsable de détecter, pour chaque destinataire, l’ouverture du message, la date et l’heure d’ouverture, les liens cliqués, le type d’appareil et de client de messagerie utilisés ainsi que l’adresse IP (« données d’interaction »).
Conformément à l’art. 122 du décret législatif italien 196/2003 et aux Lignes directrices de l’autorité italienne de protection des données (Garante per la protezione dei dati personali) sur l’utilisation des pixels de suivi dans les communications par e-mail (décision n° 284 du 17 avril 2026), le suivi individuel n’a lieu qu’avec le consentement de la personne concernée, compris dans le consentement donné pour la finalité « Marketing ». Le consentement peut être retiré à tout moment :
– intégralement, en cessant de recevoir les communications promotionnelles ;
– partiellement, uniquement en ce qui concerne le suivi : dans ce cas, les communications continueront d’être envoyées, mais les interactions de chaque destinataire ne seront plus enregistrées.
Le retrait peut être effectué via le lien prévu à cet effet en bas de chaque message ou en écrivant à privacy@irinox.com.
En l’absence de consentement au suivi, le Responsable peut uniquement établir des statistiques agrégées et anonymes (par ex. le taux d’ouverture global d’une campagne), non attribuables à un destinataire individuel, et utiliser les outils strictement nécessaires pour garantir la sécurité du service d’envoi. Les e-mails de service (par ex. confirmations d’inscription, de commande ou de prise en charge d’une demande) ne contiennent aucun outil de suivi individuel.
Les données d’interaction sont associées à des identifiants non intelligibles et non séquentiels et ne sont pas utilisées pour des décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé au sens de l’art. 22 du RGPD. Les données d’interaction ne sont pas utilisées à des fins de profilage.
Durée de conservation
A. Durée de conservation : pour les demandes d’informations : 24 mois à compter de la dernière interaction avec l’utilisateur. Pour les demandes de devis : une durée égale au double de la validité de la proposition.
B. Durée de conservation : 24 mois à compter de la dernière interaction avec l’utilisateur, sauf retrait anticipé du consentement.
C. Durée de conservation : 12 mois à compter de la collecte, après quoi les données sont anonymisées.
D. Durée de conservation : 10 ans à compter du règlement définitif du litige.
À l’expiration des délais indiqués, les données seront supprimées ou anonymisées ; pour des raisons techniques et organisationnelles, la suppression pourra intervenir dans les 30 jours suivants.
Caractère de la fourniture des données et conséquences d’un refus
A. Caractère : nécessaire. Conséquences d’un refus : impossibilité de recevoir les informations ou le devis demandés.
B. Caractère : facultatif. Conséquences d’un refus : impossibilité de recevoir des communications commerciales du Responsable ; aucune conséquence sur les autres finalités.
C. Caractère : facultatif. Conséquences d’un refus : le consentement est compris dans celui donné pour la finalité « Marketing » ; en cas de retrait limité au seul suivi, les communications continueront d’être envoyées sans enregistrer les interactions de chaque destinataire.
D. Caractère : nécessaire. Conséquences d’un refus : impossibilité de gérer le litige.
Destinataires des données
Les données sont traitées par le personnel interne autorisé pour des tâches spécifiques et sont communiquées à des tiers selon les règles suivantes :
A. Catégories de destinataires externes : sociétés appartenant au même groupe d’entreprises, agents, distributeurs et revendeurs, consultants externes, sociétés fournissant des services d’hébergement/de gestion des plateformes technologiques.
B. Catégories de destinataires externes : sociétés appartenant au même groupe d’entreprises, consultants externes, sociétés fournissant des services d’hébergement/de gestion des plateformes technologiques et d’envoi des communications (par ex. plateforme d’e-mail marketing).
C. Catégories de destinataires externes : fournisseur de la plateforme d’envoi des e-mails, désigné sous-traitant.
D. Catégories de destinataires externes : cabinets d’avocats ; sociétés de recouvrement ou de cession de créances ; autorité judiciaire.
Les destinataires qui traitent les données pour le compte du Responsable sont désignés sous-traitants conformément à l’art. 28 du RGPD ; la liste à jour est disponible sur demande. Les données étant également traitées au moyen d’outils informatiques, elles pourraient en outre être visibles par les personnes assurant l’assistance/la maintenance de ces systèmes. Les données ne sont pas diffusées.
Transfert de données vers un pays tiers ou une organisation internationale
Le Responsable n’effectue aucun transfert de données personnelles en dehors de l’Espace économique européen.
Droits des personnes concernées
La personne à laquelle se rapportent les données personnelles dispose des droits suivants :
Accès : savoir si ses données personnelles font l’objet d’un traitement et, le cas échéant, y accéder et en demander une copie.
Rectification : demander la mise à jour de ses données personnelles, leur correction (si elles sont inexactes) et le complément des données incomplètes.
Effacement : obtenir l’effacement de ses données personnelles lorsque certaines conditions sont réunies (pour plus d’informations, contacter le Responsable).
Limitation : demander que les données soient marquées afin d’en limiter le traitement futur, lorsque certaines conditions sont réunies (pour plus d’informations, contacter le Responsable).
Opposition : s’opposer au traitement de ses données personnelles pour des raisons tenant à sa situation particulière, lorsque le traitement est fondé sur l’intérêt légitime ; il est également possible de s’opposer à tout moment au traitement des données personnelles à des fins de prospection, y compris au profilage qui y est lié.
Portabilité : recevoir, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, les données personnelles fournies au Responsable et demander qu’elles soient transmises à un autre responsable du traitement, lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou sur un contrat et est effectué à l’aide de procédés automatisés.
Retrait du consentement : retirer le consentement pour les finalités qui l’exigent, en tout ou en partie, sans préjudice de la licéité du traitement effectué jusqu’alors.
Les droits pouvant concrètement être exercés au regard des activités de traitement effectuées sont :
A. Droits pouvant être exercés : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité.
B. Droits pouvant être exercés : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, retrait du consentement.
C. Droits pouvant être exercés : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, retrait du consentement.
D. Droits pouvant être exercés : accès, rectification, effacement, limitation, opposition.
Pour exercer les droits susmentionnés, vous pouvez utiliser le formulaire disponible au lien https://www.garanteprivacy.it/web/guest/home/docweb/-/docweb-display/docweb/1089924 et l’envoyer à l’adresse suivante : privacy@irinox.com. La personne concernée peut demander à la même adresse des précisions sur les informations ci-dessus (par ex. le test de mise en balance de l’intérêt légitime ou la liste des sous-traitants).
Vous pouvez introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle : pour l’Italie, le Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
DÉCLARATIONS :
◯ J’ai lu et compris les informations sur le traitement des données personnelles (obligatoire)
Finalité « Marketing » (y compris la mesure des interactions avec les e-mails au moyen de pixels de suivi, révocable également séparément) : ◯ J’accepte ◯ Je n’accepte pas
Dernière mise à jour : octobre 2026.