Informações - Contactos

INFORMAÇÕES SOBRE O TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS RELACIONADO COM O FORMULÁRIO “CONTACTOS”

A presente informação, prestada nos termos do art. 13.º do Regulamento (UE) 2016/679 («RGPD»), complementa a política de navegação do website e explica especificamente como o Responsável pelo tratamento irá tratar os dados introduzidos neste formulário. Convidamo-lo, por isso, a consultar a informação relativa à navegação: Privacy policy - IRINOX Professional

Identidade e contactos do Responsável pelo tratamento

Irinox S.p.A., doravante também «Irinox» ou «Responsável», com sede social em via Caduti nei Lager, 1 – 31015 Conegliano (TV), Itália, contactável pelo endereço de e-mail irinox@irinox.com, por e-mail certificado (PEC) através de irinoxspa@legalmail.it ou pelo telefone +39 0438 2020.

Contactos do Encarregado da Proteção de Dados

O Encarregado da Proteção de Dados (EPD) pode ser contactado através de: dpo@irinox.com

Finalidades e fundamentos jurídicos

A.     Resposta aos pedidos: os dados pessoais são tratados para responder aos pedidos enviados através deste formulário, por exemplo para fornecer informações sobre produtos ou serviços (incluindo o envio de brochuras, catálogos ou outro material informativo da empresa solicitado) ou para elaborar um orçamento.

B.     Marketing: os dados de contacto (p. ex., nome, apelido, endereço de e-mail, número de telefone) serão tratados para enviar, por meios automatizados (e-mail, newsletter, SMS) e tradicionais (correio postal, chamadas telefónicas com operador), material publicitário, informativo e promocional relativo a produtos, serviços, ofertas, eventos e iniciativas do Responsável, bem como para realizar estudos de mercado, inquéritos de satisfação e análises estatísticas destinadas a melhorar a qualidade dos serviços oferecidos.

C.     Medição das interações com os e-mails promocionais (píxeis de rastreamento): os e-mails enviados para a finalidade «Marketing» podem conter ferramentas de rastreamento (píxeis de rastreamento e links rastreados) que permitem registar, para cada destinatário, a abertura da mensagem e os links clicados, a fim de medir a eficácia das comunicações e torná-las mais pertinentes (ver a secção específica mais abaixo).

D.     Fins de defesa: o Responsável pode necessitar de tratar dados pessoais para a gestão de reclamações e litígios extrajudiciais ou judiciais.

A.     Fundamento jurídico (dados comuns): execução de diligências pré-contratuais a pedido do titular dos dados; interesse legítimo do Responsável em dar resposta aos pedidos recebidos. Fundamento jurídico (categorias especiais de dados): não aplicável.

B.     Fundamento jurídico (dados comuns): consentimento (art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD e art. 130.º do Decreto Legislativo italiano 196/2003). Fundamento jurídico (categorias especiais de dados): não aplicável.

C.     Fundamento jurídico (dados comuns): consentimento (art. 122.º do Decreto Legislativo italiano 196/2003), incluído no consentimento prestado para a finalidade «Marketing» e revogável também separadamente. Fundamento jurídico (categorias especiais de dados): não aplicável.

D.     Fundamento jurídico (dados comuns): interesse legítimo do Responsável em declarar, exercer ou defender um direito. Fundamento jurídico (categorias especiais de dados): declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial (art. 9.º, n.º 2, alínea f), do RGPD).

Medição das interações com os e-mails promocionais (píxeis de rastreamento)

As comunicações promocionais enviadas por e-mail (incluindo as newsletters) podem conter uma imagem invisível de dimensões mínimas (o chamado píxel de rastreamento) e links rastreados que permitem ao Responsável registar, para cada destinatário, a abertura da mensagem, a data e hora de abertura, os links clicados, o tipo de dispositivo e de cliente de e-mail utilizados e o endereço IP («dados de interação»).

Em conformidade com o art. 122.º do Decreto Legislativo italiano 196/2003 e com as Diretrizes da autoridade italiana de proteção de dados (Garante per la protezione dei dati personali) sobre a utilização de píxeis de rastreamento nas comunicações por e-mail (deliberação n.º 284 de 17 de abril de 2026), o rastreamento individual só ocorre com o consentimento do titular dos dados, que está incluído no consentimento prestado para a finalidade «Marketing». O consentimento pode ser retirado a qualquer momento:

–    na íntegra, deixando de receber as comunicações promocionais;

–    apenas parcialmente, exclusivamente no que se refere ao rastreamento: neste caso, as comunicações continuarão a ser enviadas, mas as interações de cada destinatário deixarão de ser registadas.

A revogação pode ser efetuada através do link existente no rodapé de cada mensagem ou escrevendo para privacy@irinox.com.

Na ausência de consentimento para o rastreamento, o Responsável pode apenas elaborar estatísticas agregadas e anónimas (p. ex., a taxa global de abertura de uma campanha), não atribuíveis a cada destinatário, e utilizar as ferramentas estritamente necessárias para garantir a segurança do serviço de envio. Os e-mails de serviço (p. ex., confirmações de registo, de encomenda ou de receção de um pedido) não contêm ferramentas de rastreamento individual.

Os dados de interação estão associados a identificadores não inteligíveis e não sequenciais e não são utilizados para decisões baseadas exclusivamente no tratamento automatizado na aceção do art. 22.º do RGPD. Os dados de interação não são utilizados para fins de definição de perfis.

Prazo de conservação

A.     Prazo de conservação: para os pedidos de informação: 24 meses a contar da última interação com o utilizador. Para os pedidos de orçamento: um período igual ao dobro da validade da proposta.

B.     Prazo de conservação: 24 meses a contar da última interação com o utilizador, salvo revogação antecipada do consentimento.

C.     Prazo de conservação: 12 meses a contar do registo, após os quais os dados são anonimizados.

D.     Prazo de conservação: 10 anos a contar da resolução definitiva do litígio.

Decorridos os prazos indicados, os dados serão apagados ou anonimizados; por razões técnicas e organizativas, o apagamento poderá ocorrer nos 30 dias seguintes.

Natureza do fornecimento dos dados e consequências da recusa

A.     Natureza: necessário. Consequências da recusa: impossibilidade de receber as informações ou o orçamento solicitados.

B.     Natureza: facultativo. Consequências da recusa: impossibilidade de receber comunicações comerciais do Responsável; nenhuma consequência para as restantes finalidades.

C.     Natureza: facultativo. Consequências da recusa: o consentimento está incluído no prestado para a finalidade «Marketing»; em caso de revogação limitada apenas ao rastreamento, as comunicações continuarão a ser enviadas sem registar as interações de cada destinatário.

D.     Natureza: necessário. Consequências da recusa: impossibilidade de gerir o litígio.

Destinatários dos dados

Os dados são tratados pelo pessoal interno autorizado para funções específicas e são comunicados a terceiros de acordo com as seguintes regras:

A.     Categorias de destinatários externos: empresas pertencentes ao mesmo grupo empresarial, agentes, distribuidores e revendedores, consultores externos, empresas que prestam serviços de alojamento/gestão das plataformas tecnológicas.

B.     Categorias de destinatários externos: empresas pertencentes ao mesmo grupo empresarial, consultores externos, empresas que prestam serviços de alojamento/gestão das plataformas tecnológicas e de envio das comunicações (p. ex., plataforma de e-mail marketing).

C.     Categorias de destinatários externos: fornecedor da plataforma de envio dos e-mails, designado subcontratante.

D.     Categorias de destinatários externos: escritórios de advogados; empresas de cobrança ou de cessão de créditos; autoridade judicial.

Os destinatários que tratam os dados por conta do Responsável são designados subcontratantes nos termos do art. 28.º do RGPD; a lista atualizada está disponível mediante pedido. Uma vez que os dados são também tratados com ferramentas informáticas, poderão ainda ser visíveis para quem presta assistência/manutenção a esses sistemas. Os dados não são divulgados.

Transferência de dados para um país terceiro ou uma organização internacional

O Responsável não transfere dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu.

Direitos dos titulares dos dados

A pessoa a quem os dados pessoais dizem respeito tem os seguintes direitos:

Acesso: saber se os seus dados pessoais estão a ser tratados e, em caso afirmativo, aceder aos mesmos e pedir uma cópia.

Retificação: pedir a atualização dos seus dados pessoais, a sua correção (se inexatos) e que os incompletos sejam completados.

Apagamento: obter o apagamento dos seus dados pessoais quando se verifiquem determinadas condições (para mais informações, contacte o Responsável).

Limitação: pedir que os dados sejam assinalados de modo a limitar o seu tratamento futuro, quando se verifiquem determinadas condições (para mais informações, contacte o Responsável).

Oposição: opor-se ao tratamento dos dados pessoais por motivos relacionados com a sua situação particular, quando o tratamento se baseie no interesse legítimo; é também possível opor-se a qualquer momento ao tratamento de dados pessoais para efeitos de comercialização direta, incluindo a definição de perfis conexa.

Portabilidade: receber, num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, os dados pessoais fornecidos ao Responsável e pedir que sejam transmitidos a outro responsável pelo tratamento, quando o tratamento se baseie no consentimento ou num contrato e seja realizado por meios automatizados.

Retirada do consentimento: retirar o consentimento para as finalidades que o exigiram, no todo ou em parte, sem comprometer a licitude do tratamento efetuado até esse momento.

Os direitos que podem ser concretamente exercidos em relação às atividades de tratamento efetuadas são:

A.     Direitos que podem ser exercidos: acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição, portabilidade.

B.     Direitos que podem ser exercidos: acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição, portabilidade, retirada do consentimento.

C.     Direitos que podem ser exercidos: acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição, portabilidade, retirada do consentimento.

D.     Direitos que podem ser exercidos: acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição.

Para exercer os direitos acima referidos, pode utilizar o formulário disponível no link https://www.garanteprivacy.it/web/guest/home/docweb/-/docweb-display/docweb/1089924 e enviá-lo para o seguinte endereço: privacy@irinox.com. O titular dos dados poderá pedir, através do mesmo endereço, mais pormenores sobre as informações acima (p. ex., o teste de ponderação do interesse legítimo ou a lista de subcontratantes).

Pode apresentar reclamação a uma autoridade de controlo: em Itália, o Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

DECLARAÇÕES:

◯  Li e compreendi as informações sobre o tratamento de dados pessoais (obrigatório)

Finalidade «Marketing» (incluindo a medição das interações com os e-mails através de píxeis de rastreamento, revogável também separadamente):   ◯ Consinto   ◯ Não consinto

Última atualização: outubro de 2026.