Termos da garantia
Confiabilidade sem compromissos para você.
A garantia é fundamental para garantir a tranquilidade dos nossos clientes.
Você pode ter certeza de que cada compra está protegida e que estamos ao seu lado para garantir o funcionamento impecável ao longo do tempo.
Termos da garantia
A garantia padrão tem uma duração de 12 meses a partir da entrega.
Para equipamentos novos, é possível estendê-la até 24 meses, carregando o relatório de instalação no Freshcloud® dentro de 5 dias.
Cobre defeitos de conformidade e mau funcionamento que tornam o produto impróprio para uso.
Não estão cobertos:
• peças sujeitas a desgaste normal (por exemplo, vedações, filtros, alças)
• danos causados por uso indevido ou falta de manutenção
• instalações não conformes
• peças de reposição não originais
Para abrir um processo, é necessário enviar:
• modelo e número de série do produto
• data de entrega
• descrição do defeito
• foto do dano
• relatório de instalação e teste
Reparos e manutenção
Se o produto estiver fora da garantia, é possível solicitar assistência e manutenção pagas através de nossos centros autorizados.
Reparos fora da garantia são sempre possíveis. Nesses casos, os custos de mão de obra, transporte e substituição de peças são de responsabilidade do cliente.
Para manter o desempenho e a validade da garantia, é fundamental utilizar peças de reposição originais Irinox. O uso de componentes não autorizados pode excluir a cobertura.
Para garantir a máxima eficiência, é importante seguir regularmente as instruções contidas nos manuais de uso e manutenção.
Escreva-nos para obter suporte
Entraremos em contato com você em até 24 horas