Garantía
Fiabilidad sin concesiones para usted.
La garantía es esencial para garantizar la tranquilidad de nuestros clientes.
Puede estar seguro de que cada compra está protegida y de que estamos a su lado para garantizar su perfecto funcionamiento a lo largo del tiempo.
Condiciones de la garantía
La garantía estándar tiene una duración de 12 meses a partir de la fecha de entrega.
Para los equipos nuevos, es posible ampliarla hasta 24 meses cargando el informe de instalación en Freshcloud® en un plazo de 5 días.
Cubre los defectos de conformidad y los fallos de funcionamiento que hacen que el producto no sea apto para su uso.
No cubre:
• piezas sujetas a desgaste normal (por ejemplo, juntas, filtros, asas)
• daños por uso indebido o falta de mantenimiento
• instalaciones no conformes
• piezas de repuesto no originales
Para abrir un expediente es necesario enviar:
• modelo y número de serie del producto
• fecha de entrega
• descripción del defecto
• foto del daño
• informe de instalación y prueba
Servicios de reparación fuera de garantía
Si el producto está fuera de garantía, puede solicitar asistencia y mantenimiento de pago a través de nuestros centros autorizados.
Las reparaciones fuera de garantía siempre son posibles. En estos casos, los costes de mano de obra, transporte y sustitución de piezas corren a cargo del cliente.
Para mantener el rendimiento y la validez de la garantía, es fundamental utilizar piezas de repuesto originales IRINOX. El uso de componentes no autorizados puede excluir la cobertura.
Para garantizar la máxima eficiencia, es importante seguir regularmente las instrucciones que figuran en los manuales de uso y mantenimiento.
Escríbanos para obtener asistencia
Nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 24 horas.