Garantie
Kompromisslose Zuverlässigkeit für Sie.
Die Garantie ist von grundlegender Bedeutung, um unseren Kunden Sicherheit zu bieten.
Sie können sicher sein, dass jeder Kauf geschützt ist und wir Ihnen zur Seite stehen, um dessen einwandfreie Funktion über lange Zeit zu gewährleisten.
Garantiebedingungen
La garantie standard est valable pendant 12 mois à compter de la date de livraison.
Pour les équipements neufs, il est possible de la prolonger jusqu'à 24 mois en téléchargeant le rapport d'installation sur Freshcloud® dans les 5 jours.
Elle couvre les défauts de conformité et les dysfonctionnements qui rendent le produit impropre à l'usage.
Ne sont pas couverts :
• les pièces soumises à une usure normale (par exemple, les joints, les filtres, les poignées) ;
• les dommages résultant d'une utilisation abusive ou d'un manque d'entretien ;
• les installations non conformes ;
• les pièces de rechange non d'origine.
Pour ouvrir un dossier, vous devez envoyer :
• le modèle et le numéro de série du produit
• la date de livraison
• la description du défaut
• une photo du dommage
• le rapport d'installation et d'essai
Réparations et entretien
Si le produit n'est plus sous garantie, vous pouvez demander une assistance et un entretien payants auprès de nos centres agréés.
Les réparations hors garantie sont toujours possibles. Dans ce cas, les frais de main-d'œuvre, de transport et de remplacement des pièces sont à la charge du client.
Pour maintenir les performances et la validité de la garantie, il est essentiel d'utiliser des pièces de rechange d'origine Irinox. L'utilisation de composants non autorisés peut entraîner l'exclusion de la couverture.
Pour garantir une efficacité maximale, il est important de suivre régulièrement les instructions figurant dans les manuels d'utilisation et d'entretien.
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Nous vous répondrons dans les 24 heures.