Services après-vente
Un soutien constant pour votre réussite
Notre travail ne s’arrête pas à la livraison d’un produit. C’est là que commence la confiance.
Chaque machine qui quitte notre entreprise porte en elle une part de notre engagement. Mais nous savons que la véritable épreuve vient plus tard : lorsqu’elle entre dans le quotidien de votre travail, au milieu de rythmes serrés, de défis constants et d’attentes élevées.
C’est là que commence la partie la plus importante de notre voyage ensemble.
Être présent, réagir rapidement, proposer des solutions concrètes : c’est ce que nous entendons par « après-vente ».
Il ne s’agit pas seulement d’assistance technique.
Il s’agit d’être présent, compétent et à l’écoute, chaque fois que cela est nécessaire.
Des pièces de rechange urgentes à la maintenance planifiée, de l’assistance à distance au conseil spécialisé : notre équipe veille à ce que chaque client se sente soutenu, protégé et valorisé.
Nous sommes à vos côtés pour vous offrir une assistance rapide et des solutions efficaces.
Assistance technique
Lorsque quelque chose se bloque, vous avez besoin d’une réponse. Immédiate.
Notre équipe d’assistance technique qualifiée est prête à intervenir, avec compétence et rapidité. Qu’il s’agisse d’un petit doute ou d’une panne, nous sommes là. Toujours.
- Prolongation de la durée de vie du produit
- Réduction du risque de défaillance soudaine
- Maintien d’une performance optimale
Un service d’entretien régulier pour maintenir nos technologies dans un état optimal et prévenir les problèmes techniques.
Nous le savons bien : chaque minute d’arrêt est une minute où votre travail s’arrête.
C’est pourquoi notre service d’assistance technique rapide est conçu pour répondre le plus rapidement possible. Pas de renvois infinis, pas d’attente interminable : des techniciens qualifiés, des réponses claires et des solutions efficaces.
Car pour nous, vous aider rapidement n’est pas une simple option. Cela fait partie de notre engagement quotidien.
Notre assistance téléphonique est votre premier contact direct : immédiate, compétente et personnalisée. Pas d’attentes interminables, pas de centres d’appels impersonnels : seulement des experts qui connaissent nos produits et comprennent votre métier. Pour toute question ou urgence, notre équipe est à votre écoute.
Disponible du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00
Écrivez-nous quand vous le souhaitez : nous répondrons avec le même soin que celui que nous apportons à nos produits. L’assistance par e-mail est idéale pour détailler votre demande et joindre des photos ou documents si nécessaire. Chaque message est lu attentivement et vous recevrez une réponse claire, complète et rapide.
Envoyez un e-mail à notre service d’assistance technique : nous vous répondrons dans un délai de 48 heures ouvrables.
Nos services, racontés par ce qui se passe au quotidien
Lorsque vous choisissez l’un de nos produits, vous n’achetez pas seulement de la technologie. Vous choisissez la sérénité de savoir que, pendant longtemps, nous serons à vos côtés. Notre garantie couvre les matériaux et les composants avec transparence et clarté, parce que nous pensons que la confiance se construit aussi de cette manière : sans se cacher.
Grâce à notre service de pièces détachées d’origine, chaque composant est prêt à remettre votre travail en route. Car nous ne nous contentons pas de vendre des pièces : nous assurons la continuité.
Fourniture de pièces détachées d’origine pour assurer la compatibilité et les performances optimales de nos technologies.
Nous proposons des formations et des conseils pour vous aider à tirer le meilleur parti de nos solutions. Parce que nous pensons que la technologie n’est vraiment utile que lorsqu’elle est entre de bonnes mains.
Nous écrire pour obtenir de l’aide
Nous vous répondrons dans les 48 heures